af Joost Alexander | dec 19, 2014 | Konflikthåndtering, Præsentation
Når de sidste passager skal forlade S-toget på endestationen midt i en kold og våd vinternat, skal DSB´s personale kommunikere med personer der bliver siddende fordi de er påvirket af alkohol eller andet, og typisk med højt musik i ørerne. Gestikuleringen med...
