af Joost Alexander | nov 5, 2014 | kundeservice
Tænk Dialog, når den gode besked ikke ligger lige for. En kunde har forventninger – til jeres produkt, ydelse, leveringstid eller service. Måske er forventningerne større end det, I kan levere. Alle, der arbejder i kundeservice, kender sikkert til denne udfordring....
af Joost Alexander | okt 19, 2014 | kundeservice
Stol på at din empati virker på længere sigt. En lastbilchauffør kører ud til et supermarked midt i byen. Han skal afhente varepaller og kar med tomme dåser, returglas mm. Da chaufføren kommer ind på lageret ad bagindgangen, ser han butikslederen stå med næsen...
