af Joost Alexander | aug 19, 2024 | Arbejdsmiljø, Konflikthåndtering, kundeservice, Uncategorized
Forberedelsen til svære samtaler og konflikthåndtering Det kan virke udfordrende, men det er ikke umuligt at mestre færdighederne hertil. Der findes virksomheder, der effektivt anvender teknikker fra andre brancher til at træne medarbejdere – ikke kun...
af Joost Alexander | jan 21, 2022 | Konflikthåndtering
Konflikter suger opmærksomhed Konflikter har det med at suge vores opmærksomhed. Sagen skal ordnes, mislyden skal forsvinde, der skal findes svar og der skal nikkes ja til en løsning. Vores følelser indskrænker dog vores syn på konteksten og det er i mange tilfælde en...
af Joost Alexander | jan 18, 2022 | Præsentation
At tilrettelægge et oplæg sætter tanker i gang Hvad er præcist dit formål med oplægget? Ofte vil første tanke være, at du skal formidle et budskab. Men du kan overveje om der ikke også er andre formål der er vigtige at tage hånd om. Det kunne være, at dit oplæg giver...
af Joost Alexander | jan 7, 2022 | Arbejdsmiljø, kundeservice
En ny ældrelov Mette Frederiksens planer for en ny ældrelov vil få konsekvenser for, hvordan kommunikationen i ældreplejen skal prioriteres. Mindre dokumentation og regulering i ældreplejen vil medføre at kommunikationen om, hvordan den enkelte medarbejder varetager...
af Joost Alexander | dec 20, 2021 | Arbejdsmiljø
Bryde tavsheden Præsternes hensigtserklæring for et bedre arbejdsmiljø er et godt eksempel på hvordan en organisation får en chance for at forbedre sig, ved at tavshedskulturen bliver brudt. Her og nu Hensigtserklæringen skaber en kontekst hvor det bliver legitimt at...
