af Joost Alexander | jan 21, 2022 | Konflikthåndtering
Konflikter suger opmærksomhed Konflikter har det med at suge vores opmærksomhed. Sagen skal ordnes, mislyden skal forsvinde, der skal findes svar og der skal nikkes ja til en løsning. Vores følelser indskrænker dog vores syn på konteksten og det er i mange tilfælde en...
af Joost Alexander | jan 18, 2022 | Præsentation
At tilrettelægge et oplæg sætter tanker i gang Hvad er præcist dit formål med oplægget? Ofte vil første tanke være, at du skal formidle et budskab. Men du kan overveje om der ikke også er andre formål der er vigtige at tage hånd om. Det kunne være, at dit oplæg giver...
af Joost Alexander | jan 7, 2022 | Arbejdsmiljø, kundeservice
En ny ældrelov Mette Frederiksens planer for en ny ældrelov vil få konsekvenser for, hvordan kommunikationen i ældreplejen skal prioriteres. Mindre dokumentation og regulering i ældreplejen vil medføre at kommunikationen om, hvordan den enkelte medarbejder varetager...
af Joost Alexander | dec 20, 2021 | Arbejdsmiljø
Bryde tavsheden Præsternes hensigtserklæring for et bedre arbejdsmiljø er et godt eksempel på hvordan en organisation får en chance for at forbedre sig, ved at tavshedskulturen bliver brudt. Her og nu Hensigtserklæringen skaber en kontekst hvor det bliver legitimt at...
af Joost Alexander | dec 10, 2021 | Konflikthåndtering
Vis din forståelse med øjenkontakt og aktiv lytning Hvis du som medarbejder oplever, at en gæst reagerer irriteret eller vred over at skulle vise coronapas, kan du beskytte dig selv ved at vise, at du forstår irritationen og vreden. Din forståelse nedtrapper...