af Joost Alexander | aug 19, 2024 | Arbejdsmiljø, Konflikthåndtering, kundeservice, Uncategorized
Forberedelsen til svære samtaler og konflikthåndtering Det kan virke udfordrende, men det er ikke umuligt at mestre færdighederne hertil. Der findes virksomheder, der effektivt anvender teknikker fra andre brancher til at træne medarbejdere – ikke kun...
af Joost Alexander | jan 7, 2022 | Arbejdsmiljø, kundeservice
En ny ældrelov Mette Frederiksens planer for en ny ældrelov vil få konsekvenser for, hvordan kommunikationen i ældreplejen skal prioriteres. Mindre dokumentation og regulering i ældreplejen vil medføre at kommunikationen om, hvordan den enkelte medarbejder varetager...
af Joost Alexander | dec 20, 2021 | Arbejdsmiljø
Bryde tavsheden Præsternes hensigtserklæring for et bedre arbejdsmiljø er et godt eksempel på hvordan en organisation får en chance for at forbedre sig, ved at tavshedskulturen bliver brudt. Her og nu Hensigtserklæringen skaber en kontekst hvor det bliver legitimt at...
af Joost Alexander | dec 9, 2021 | Arbejdsmiljø, Præsentation
At flytte mennesker Selvom mange virksomheder i stort stil nyder fordelene ved onlinemøder, står det klart som aldrig før at det levende møde, ansigt til ansigt, egner sig bedst til at flytte mennesker. At flytte mennesker betyder i denne sammenhæng at påvirker...
af Joost Alexander | okt 29, 2021 | Arbejdsmiljø
Til personalemøder er det en uskreven regel at du ikke afbryder din leder, når den er i gang med at tale, og det er der sikker gode grunde til. Men, det kan gavne dynamikken i mødet at gøre det alligevel, så længe de fleste der er til stede opfatter det som en...
af Joost Alexander | okt 25, 2021 | Arbejdsmiljø
Ny medarbejder ombord. Onboarding er et af de meget brugte ord for tiden, hvor nye medarbejdere bliver budt velkommen. Det er dejligt at få blomster på første mødedag, og se smilet i øjnene af dem der er spændt på deres nye kollega. Oplæring Den velkomst skal...